優(yōu)化支付服務(wù)不止步,銀聯(lián)商務(wù)為2025年博鰲亞洲論壇年會保駕護(hù)航
時間:2025-04-07
日前,博鰲亞洲論壇2025年年會(以下簡稱“年會”)圓滿閉幕。此次年會以“在世界變局中共創(chuàng)亞洲未來”為主題,吸引60多個國家和地區(qū)近2000名各界人士參加。為給本次年會提供優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)保障,作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合支付和信息服務(wù)企業(yè),銀聯(lián)商務(wù)持續(xù)開展國內(nèi)支付受理環(huán)境建設(shè),不斷優(yōu)化瓊海地區(qū)外卡受理服務(wù),以領(lǐng)先的支付實力、綜合的支付服務(wù)網(wǎng)絡(luò)讓境內(nèi)外來賓享受到互聯(lián)互通的便捷支付服務(wù)。
此次年會在海南省博鰲鎮(zhèn)舉辦,為做好年會期間的支付保障,銀聯(lián)商務(wù)第一時間組建專項工作小組,抓緊摸排博鰲鎮(zhèn)、嘉積鎮(zhèn)及周邊重點區(qū)域內(nèi)的大型商超、餐飲、酒店、景區(qū)、機(jī)場、動車站等重點涉外場所商戶外卡受理情況,并在48小時內(nèi)為185家重點商戶全部完成了外卡受理終端的加裝與改造,持續(xù)擴(kuò)大外卡支付受理覆蓋面。同時,為確保該區(qū)域內(nèi)商戶收銀員都能順暢操作外卡交易受理,銀聯(lián)商務(wù)面向收銀員群體集中開展包含外卡卡種識別、POS機(jī)具操作、交易失敗應(yīng)急處置等核心技能在內(nèi)理論培訓(xùn),以及模擬真實場景的外卡交易實操培訓(xùn),助力收銀員熟悉外卡交易操作流程、提高操作效率,給來華人士提供更多支付服務(wù)便利。
除做好商戶側(cè)支付受理改造與培訓(xùn)之外,銀聯(lián)商務(wù)還將外卡服務(wù)宣傳工作前移至三亞鳳凰機(jī)場、環(huán)島高鐵站等外籍人士落地首站,通過咨詢臺和信息架放置中英雙語《境外來瓊?cè)藛T支付服務(wù)手冊》,提供專人咨詢服務(wù),幫助境外來賓快速了解外卡支付全流程操作要點,掌握支付要領(lǐng)。不僅如此,銀聯(lián)商務(wù)還聯(lián)動多家接待酒店,在登記入住時將手冊與房卡同步遞交給來賓,進(jìn)一步加深其對外卡支付流程的印象。在重點商圈、交通樞紐等場景中,銀聯(lián)商務(wù)布設(shè)了“中、英、俄、韓”四語外卡受理標(biāo)識及說明,涵蓋銀聯(lián)、維薩、萬事達(dá)、美國運通、JCB、大來等主流卡組織,讓更多外籍人士看得到、看得懂、用得好。
此外,銀聯(lián)商務(wù)還從擴(kuò)大外卡受理范圍、加強(qiáng)應(yīng)急保障、做好系統(tǒng)維護(hù)、開展人員值守、提供客戶支持、提升業(yè)務(wù)運營等方面為商戶提供7*24小時的全方位響應(yīng)和支持,為本次國際盛會筑牢支付受理服務(wù)保障,讓更多境內(nèi)外參會人士享受到中國支付行業(yè)與國際市場互聯(lián)互通帶來的便捷體驗。
自2024年以來,銀聯(lián)商務(wù)積極貫徹《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》相關(guān)政策精神,落實中國銀聯(lián)“錦繡行動2024”“錦繡行動2025”,持續(xù)推動外卡受理環(huán)境建設(shè)。截至目前,銀聯(lián)商務(wù)已為海南全省萬余家重點商戶開通外卡受理服務(wù),切實提升境外來華人員在瓊的支付服務(wù)體驗,更為海南這座自由貿(mào)易港打造了更多互聯(lián)互通的橋梁。不止于此,銀聯(lián)商務(wù)還為全國超過367萬家在網(wǎng)收單商戶開通銀聯(lián)外卡受理功能,并積極活躍在第9屆亞冬會、北京SIBOS年會、第135屆廣交會等重大國際性賽事和會議中,保障外卡支付受理便利,為推進(jìn)支付受理市場環(huán)境建設(shè)、促進(jìn)社會經(jīng)貿(mào)往來、推動我國高水平對外開放貢獻(xiàn)了堅實力量。